ул. Революции 1905 года
д. 86, офис 301
Воронеж
1С:Предприятие
Битрикс24
Интернет-магазин
Услуги
О компании
Заказать звонок
Наши специалисты свяжутся с Вами и ответят на все интересующие вопросы
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Поддержка и обслуживание по стандартам SLA
Специалисты возьмут на себя все обязанности, по сопровождению процесса учета у Вас на предприятии и окажут помощь в разрешении вопросов, возникающих у Вас при пользовании программными продуктами «1С»
Оперативная помощь с 1С в любой ситуации
Время реакции на обращение - до 30 минут
Консультации, решение ошибок, доработка 1С
Что включает в себя поддержка по SLA
Абонентское сопровождение позволяет прогнозировать бюджет и быть уверенным в том, что Вам всегда помогут
Исправление ошибок/сбоев в программных продуктах
Настройка и доработка 1С по требованиям Заказчика
Обновления конфигураций и платформы 1С
Личный кабинет для отслеживание заявок и работ по ним
Персональный менеджер и ежемесячная отчетность
Приступим к решению проблемы
или критической задачи за 30 минут
Получите индивидуальное предложение на поддержку по SLA
Стоимость и тарифы поддержки SLA зависят от объема необходимых услуг и сложности. Оставьте заявку и получите персональное коммерческое предложение. Как правило, стоимость часа программиста по договору SLA на 20% ниже стоимости разовых услуг.
Преимущества SLA
Выгода
До 70% экономия затрат на поддержку, вам не нужно содержать собственный штат специалистов поддержки
Стоимость 1 (одного) выезда составит 4800 руб.
Если представитель Исполнителя будет находиться у Заказчика свыше 3-х часов – стоимость Выезда (4800 руб.) будет суммироваться с каждым последующим часом работы представителя Исполнителя из расчета 1800 руб./час.
01
02
Качество
Оплата не за работу специалиста, а за отсутствие простоев и гарантированное решение задач
05
Прозрачность
Конкретные и измеримые параметры качества, срока обработки обращений и решения вопросов, прописанные в договоре
06
Гарантии
Финансовая ответственность за качество поддержки и работоспособность информационных система ложится на нас
Удобство
Понятная и прозрачная система контроля и управление обращениями
03
07
Отсутствие лишних затрат
Прогнозируемый бюджет
04
Сервис
Персональный менеджер и поддержка
08
Отчетность
Ежемесячный детализированный пакет документов с отчетностью по каждой заявка
Наши кейсы
Получите консультацию