В частной медицине ключевым активом становится не только профессионализм врачей, но и качество клиентского опыта. Даже сильная клиника теряет выручку, если пациенты сталкиваются с очередями, сложной записью и отсутствием сервиса.
Data-driven подход позволяет увидеть полный путь пациента — от первого обращения до повторного визита. Мы выстраиваем систему аналитики на базе 1С, Битрикс24 и CRM, которая собирает данные о записи, ожидании, приеме, дополнительных услугах и обратной связи.
Это позволяет выявлять точки оттока, анализировать воронку пациента, оценивать эффективность врачей и администраторов, снижать процент неявок за счет автоматических напоминаний и персонализированных коммуникаций. Управленческий дашборд показывает NPS, долю повторных визитов, no-show, среднюю выручку на пациента и время ожидания.
Медицина: 1С:Медицина: Больница, 1С:Медицина: Поликлиника, 1С:Медицина: Стоматологическая клиника, Битрикс24, ИИ-агенты
Точные рекомендации возможны только после предварительного аудита.
Смотрите презентацию «Data-driven подход: четыре шага к управлению на основе данных»
